Zásady vrácení peněz
Poslední aktualizace: 14. ledna 2026
V Korvanis je naše priorita vaše spokojenost a zdraví. Proto nabízíme prodlouženou 30denní záruku vrácení peněz. Pokud nejste s naším produktem 100% spokojeni, máte 30 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o vrácení.
Chceme, aby byl náš vztah založen na důvěře a transparentnosti. Zde jsou podrobné podmínky:
1. Podmínky pro vrácení
Abyste měli nárok na vrácení, musí být splněny následující podmínky:
-
Žádost o vrácení musí být podána do 30 dnů od doručení vaší objednávky.
-
Produkt musí být v původním obalu a musí obsahovat veškeré příslušenství (kabely, manuály atd.).
-
Musíte doložit doklad o koupi (číslo objednávky nebo e-mail s potvrzením).
2. Jak postupovat při vrácení
Pro zahájení procesu vrácení nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese: info@korvanis.com.
Do předmětu e-mailu uveďte: "Vrácení objednávky č. [Vaše číslo objednávky]".
Pokud bude vaše žádost o vrácení přijata, zašleme vám pokyny, jak a kam balíček odeslat. Upozornění: Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti nebude přijato.
3. Náklady na dopravu
-
Změna názoru: Pokud produkt vracíte, protože vám nevyhovuje nebo jste si nákup rozmysleli, nese náklady na zpáteční dopravu zákazník. Náklady na dopravu se nevracejí.
-
Vadný produkt: Pokud vám produkt dorazil poškozený nebo nefunkční, náklady na dopravu hradíme my (nebo vám zašleme nový kus zdarma).
4. Poškození a problémy
Zkontrolujte prosím svou objednávku ihned po jejím doručení. Pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud jste obdrželi špatné zboží, kontaktujte nás okamžitě na info@korvanis.com, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit.
5. Proces vrácení peněz (Refundace)
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, budeme vás informovat e-mailem o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.
-
Schválení: Pokud je vrácení schváleno, bude vaše refundace zpracována a kredit bude automaticky připsán na vaši původní platební metodu (kreditní karta, PayPal atd.) do 5–10 pracovních dnů (v závislosti na vaší bance).
6. Evropské právo na odstoupení od smlouvy
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte ze zákona právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. V Korvanis jsme tuto lhůtu dobrovolně prodloužili na 30 dní, abychom vám poskytli větší klid při nákupu.
Máte otázky?
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se vrácení zboží, jsme vám k dispozici na: info@korvanis.com.